2024.07.31
用語
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COLUMN
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2024.07.31
用語 コールセンター向けCRMとは?主な機能や比較ポイントを解説
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2024.07.28
用語 コールセンターのCPHとは?計算方法と注意点を解説
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2024.07.28
用語 コールセンターの占有率とは?適正値についても解説
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2024.07.01
用語 コールセンターとテクニカルサポートの違いとは?目的や業務内容などの違いを解説
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2024.07.01
用語 コールセンターのリコール対応とは?手順についても解説
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2024.06.25
用語 カスタマーサクセスとはなにか?コールセンターで成功させるコツも解説
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2024.06.25
用語 プレディクティブコールとは?システムの主な機能やデメリットを解説
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2024.05.31
用語 あふれ呼とは?発生要因やコールセンターでできる対処方法を解説
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2024.05.31
用語 コールセンターにおけるBCP対策とは?進め方やポイントを解説