人材・ナレッジ不足を解消し
コールセンターの立ち上げに成功

スタートアップで人材も不十分なため、電話対応は外部に委託しようと考え、中央事務所様のサービスを導入しました。
リソースやナレッジ不足の解消はもちろん、専門的なお問い合わせにもしっかりとご対応いただけており、お客様への信頼にも繋がっています。

データ突合作業を委託することで
新規採用のコストを削減

定期的に行っていた「2種類のデータ突合作業」にスタッフの時間が奪われていました。人手は必要なものの、新たに1人採用するほどの作業量ではなかったので、事務支援サービスを導入。
アウトソーシングすることで、新規採用コストを削減することができました。

2,000人のお客様へのアプローチと
顧客満足度向上を実現

自社の管理物件にお住まいの約2,000名のお客様へ、契約更新時の電子化対応のお願いをしたかったのですが、人手不足で対応できませんでした。
中央事務所様には連絡の代行はもちろん、高品質な対応をしていただいたおかげで、顧客満足度の向上にも繋がりました。

人材・ナレッジ不足を解消し
コールセンターの立ち上げに成功

スタートアップで人材も不十分なため、電話対応は外部に委託しようと考え、中央事務所様のサービスを導入しました。
リソースやナレッジ不足の解消はもちろん、専門的なお問い合わせにもしっかりとご対応いただけており、お客様への信頼にも繋がっています。

データ突合作業を委託することで
新規採用のコストを削減

定期的に行っていた「2種類のデータ突合作業」にスタッフの時間が奪われていました。人手は必要なものの、新たに1人採用するほどの作業量ではなかったので、事務支援サービスを導入。
アウトソーシングすることで、新規採用コストを削減することができました。

2,000人のお客様へのアプローチと
顧客満足度向上を実現

自社の管理物件にお住まいの約2,000名のお客様へ、契約更新時の電子化対応のお願いをしたかったのですが、人手不足で対応できませんでした。
中央事務所様には連絡の代行はもちろん、高品質な対応をしていただいたおかげで、顧客満足度の向上にも繋がりました。